Retours

POLITIQUE DES RETOURS FRANÇAISE

Il nous tient à cœur que vous soyez totalement satisfait de votre nouveau produit Gill, c’est pourquoi nous souhaitons vous faciliter le retour de vos produits.
Les retours sont gratuits en France et vous pouvez déposer votre colis dans plus de 4 000 points de dépôt.

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un remboursement ou un échange. Votre article doit nous être retourné dans un délai de 30 jours après la date de livraison avec la preuve d’achat. Tout article doit nous être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.


Pour les commandes passées sur eBay et Amazon, veuillez vous reporter aux sections ci-dessous.


Comment retourner des articles

  1. Rendez-vous sur le portail des retours pour démarrer la procédure de retour en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Saisissez votre référence de commande et votre code postal lorsque vous y êtes invité.
  3. Sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
  4. Confirmez les informations sur l’expéditeur.
  5. Choisissez un mode de retour. Selon votre situation géographique, différentes options locales vous seront proposées.
  6. Imprimez vos étiquettes de retour.
  7. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et des informations de suivi régulières.
  8. Utilisez, dans la mesure du possible, l’emballage d’origine et collez l’étiquette sur l’emballage.

Nous traitons les articles retournés ou à échanger dès leur réception. Les remboursements sont traités dans les 14 jours et sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous nécessitez un remplacement urgent, vous pouvez passer une nouvelle commande et demander le remboursement de l’article ne répondant pas à vos attentes.

  • Échanges d’articles

    Les échanges d’articles sont traités de la même manière que les remboursements. Nous vous recommandons d’effectuer une nouvelle commande pour chaque article que vous souhaitez échanger, en particulier si votre demande est urgente.

  • Commandes via eBay

    Si vous avez passé une commande sur eBay, veuillez démarrer la procédure de retour via « Mon eBay ». Vous recevrez ensuite des instructions vous indiquant comment retourner votre article.

  • Commandes via Amazon

    Si vous avez passé une commande sur Amazon, accédez à la rubrique « Vos commandes » de « Votre compte » pour démarrer la procédure de retour. Vous recevrez ensuite des instructions vous indiquant comment retourner votre article.

  • Autres modes de retour

    Si les modes de retour susmentionnés ne vous conviennent pas, vous pouvez aussi retourner vos articles à vos frais en les envoyant à l’adresse suivante :

    Ecommerce Returns
    Gill
    Manor House Road
    Long Eaton
    NG10 1LR
    Royaume-Uni

    Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi si vous optez pour cette solution.

    Si l’article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison encourus. Ceci n’affecte en rien vos droits statutaires.

POLITIQUE DES RETOURS EUROPÉENNE ET INTERNATIONALE

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un remboursement ou un échange. Votre article doit nous être retourné dans un délai de 30 jours après la date de livraison avec la preuve d’achat. Tout article doit nous être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

Veuillez les envoyer à vos propres frais à l’adresse suivante :

Ecommerce Returns
Gill
Manor House Road
Long Eaton
NG10 1LR
Royaume-Uni

Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi si vous optez pour cette solution.

Si l’article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison encourus. Ceci n’affecte en rien vos droits statutaires.